2023-08-03

Smart Services

Ich übernachte kommende Woche eine Nacht in einem Hotel in Berlin. Gebucht über einen Buchungsservice, automatisiert eingetragen in meinen Kalender.
Nun habe ich heute bei der Prüfung meiner Kalendereinträge festgestellt, dass ich wohl aus Versehen statt einer Nacht einen Monat gebucht habe. Ein ziemlicher Unterschied. Der Versuch, das zu korrigieren, scheiterte, die Buchung ist nicht mehr änderbar. Also habe ich mich durch die Hotline telefoniert.
Die gingen nach vielen multimedialen Unterhaltungen mit Sprachassistenten irgendwann auch dran und meinten dann relativ schnell, alles wäre in Ordnung, ich hätte für eine Nacht gebucht. Ich war verwirrt. 
Aber schließlich fand ich das Problem. In der Buchungsbestätigung standen Daten in der deutschen Notation, mit dem Tag am Anfang. Mein Outlook hatte aber eine amerikanische Spracheinstellung und ein vermeintlich intelligenter Algorithmus hat diese Datumstexte entdeckt und interpretiert - und die Amerikaner schreiben den Monat vor dem Tag. Damit war die Abreise nicht der 9. August, sondern der 8. September.
Outlook hat das perfekt in alle möglichen Ansichten übertragen und ich war laut Kalender und allen darin verborgenen Sichten einen Monat lang auf Reisen in Berlin.
Smart Services sind eine schöne Erfindung, eine Innovation mit scheinbar grenzenlosem Potenzial. Aber sie haben ihre Grenzen, wenn man der Smartheit zu viel anvertraut, besonders, wenn es unerwartet ist.