2024-11-24

Kontext

Daten, Information, Wissen – diese Folge verdichteter Qualität stellt in vereinfachter Form das Versprechen des Digitalzeitalters dar und nach dieser Formal scheint unsere Gesellschaft dementsprechend zu handeln. Rational, messbar, zielorientiert.

Die Wirklichkeit erscheint allerdings anders. Verunsicherung prägt die Welt, Blendwerk verstellt den Blick, Ziele erwiesen sich als höchst dynamisch und die vermeintlich rationale Entscheidung fällt meistens der Bauch.
Tatsächlich ist die Welt durch den digitalen Wandel nicht einfacher, sondern komplizierter geworden, denn noch mehr Information steht im Raum und noch mehr Wissen will uns erklären, was wir zu tun und zu lassen haben.
Kommunikation ist der Austausch von Information innerhalb eines Kontextes. Die vom Sender gesandten Daten werden empfangen und erhalten durch den bestehenden Kontext ihren Wert. Erst durch den Kontext können wir vergleichen, zuordnen und ein Gesamtbild erzeugen, das uns etwas erzählt.

Der Kontext ist bis heute die Schwachstelle in der digitalen Transformation. Das hat mehrere Gründe. Einerseits hat jeder Mensch, jedes Unternehmen, jede Gemeinschaft ihren eigenen Kontext und es ist nicht immer so, dass eine Information auf dem Weg von dem einen in den anderen die gleiche Geschichte erzählt. Jeder kennt Missverständnisse zuhauf. Zum Zweiten vermeiden die Erzähler der Digitalen Welt gerne den Kontext, denn sie fürchten, er schränkt ihre Zielgruppe ein.
Das Ganze führt zu einem kontextfeien Kauderwelsch, in dem die Wahrnehmung der digitalen Welt gerade feststeckt. Einer der wesentlichen Gründe, warum die Industrie weiterhin nur zögerlich investiert und das Land der Vernunft scheinbar hinterher ist im Rennen um den Digitalen Vorsprung.

Die nächste Phase der Transformation sollte sich daher vor allem mit dem Kontext befassen. Verstehen, wer da alles unterwegs ist, mit welchen Zielen und Möglichkeiten und eine entsprechende Kommunikation aufbauen, die sich daran orientiert. Dann lassen sich die Konzepte, Werkzeuge und Zusammenhänge der digitalen Welt auch wieder einordnen und die betroffenen können die Entscheidungen fällen, die nötig sind, um sich und uns alle weiterzubringen.