2023-10-20

Delivery Transparency

Die Geschichte mit dem gestohlenen Smartphone geht weiter. Ich habe ein neues Gerät bestellt und mir wurde angekündigt, es käme in 1-4 Tagen. Nach 2 Tagen bekam ich einen Code zur Sendungsverfolgung von DHL. Es war alles ein wenig knapp, da ich bald wieder verreise und den hausinternen Einrichteservice noch davor machen sollte, aber mit dem Code konnte ich tatsächlich genau verfolgen, wo die Sendung gerade ist. Ab Mittag sogar mit einem Stadtplan. Sie war im eigenen Viertel, nur ein paar hundert Meter weg. Sie sagte wie viele Stops das Fahrzeug noch machen würde, bis es bei mir wäre. Mittags waren es 40, um halb drei 30, kurz vor 16h noch 20. Als ich zwischendurch zu einer Besorgung radelte, sah ich sogar das Lieferfahrzeug.

Gegen 17h waren es noch 7, dann 6, auf dem Plan war das Fahrzeug schon vor dem Haus, fuhr vorbei, offenbar, um auf dem Rückweg bei mir zu halten. Es waren noch vier, dann drei, ich sah aus dem Fenster, da müsste es sein, doch da war nichts.
Die App sagte, „Standort des Lieferfahrzeuges nicht ermittelbar“.

War das der schlechte Handyempfang hier an der Ecke? Ich ging hinaus, da war kein DHL Fahrzeug. Hatte es sich für ein Stelldichein einer Tiefgarage versteckt? Musste der Fahrer oder die Fahrerin auf die Toilette? Solche Fragen gingen mir durch den Kopf.

Die App sagte, „Standort des Lieferfahrzeuges nicht ermittelbar“.
Ich richtete „per mail beachrichtigen“ ein.
Die mail sagte, das Fahrzeug sei unterwegs.

Eine Stunde später meinte die App, die Sendung sei nicht zustellbar gewesen. Grund seien entweder Unfall oder Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit. Sie würden es am nächsten Werktag wieder probieren. Es war klar, die Schicht war aus, die haben kurz vor Tourende abgebrochen. Das Liefermodell passt nicht zum Arbeitsvertragsmodell.

Am nächsten Werktag wäre ich wieder die Letzte auf der Tour durch das Viertel … das System regt zur Wegelagerei an: ich werde dem Auto vorher auf der Tour auflauern und mit meinem Personalausweis die Herausgabe der Sendung erzwingen … Mensch gegen System, wie in alten Zeiten … .