2023-10-29

Customer Centricity

Ich habe eine Couch gekauft, bei Home24. Lieferzeit 10 Wochen, Preis vierstellig, alles gut. Sogar früher, als erwartet kam eine mail, ich könne mir einen Liefertermin aussuchen. [Mehr lesen…]

Admin - 22:32:05 | Kommentar hinzufügen

2023-10-21

Einfach

Ein Kriterium, das gerne angestrebt und beworben wird, ist Einfachheit. Dinge müssen für die Menschen einfach sein, dann sind sie gut. Eine Einschätzung, die in vielen Bereichen stimmt. [Mehr lesen…]

Admin - 20:53:43 | Kommentar hinzufügen

2023-10-20

Delivery Transparency

Die Geschichte mit dem gestohlenen Smartphone geht weiter. Ich habe ein neues Gerät bestellt und mir wurde angekündigt, es käme in 1-4 Tagen. Nach 2 Tagen bekam ich einen Code zur Sendungsverfolgung von DHL. [Mehr lesen…]

Admin - 21:32:31 | Kommentar hinzufügen

2023-10-15

Apple ID

Diese Woche hat mir mein Smartphone einen Streich gespielt. Das IPhone meiner Frau wurde gestohlen, in Athen. Zufällig hatte ich ein Zweit-IPhone dabei und habe es ihr geliehen und damit begann eine verwirrende Posse. 
Ich weiß nicht, wie es losging, vielleicht, weil ich mehrfach nach „Iphone verloren“ rumgesucht hatte, aber, da meine Frau nur eines mit einer ID besaß, die sie auch nicht mit sich führte, konnten wir ihres nicht als verloren melden. [Mehr lesen…]

Admin - 21:55:07 | Kommentar hinzufügen

2023-10-06

Bedienen

Sein schafft Bewusstsein, das wusste schon der alte Marx, der in manchen Dingen ja auch ziemlich prägend recht hatte. Das Sein der heutigen Moderne ist zum guten Teil geprägt durch das Bedienelement und das ist es wert, sich damit zu befassen.
Das Bedienelement ist in der Regel Teil einer Maschine, häufig ein Auto, darauf möchte ich es der Einfachheit halber mal hier reduzieren. [Mehr lesen…]

Admin - 21:06:34 | Kommentar hinzufügen